FAQs

  1. 1
    Làm sao để tôi xác thực thông tin sản phẩm trước khi mua hàng?

    – Chúng tôi luôn chào đón bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có được những thông tin cụ thể, chi tiết nhất – Chúng tôi không đảm bảo tính xác thực thông tin cho các trang mạng diễn đàn do chúng tôi cung cấp – Chúng tôi chỉ đảm bảo những lô hàng và tính đúng đắng của thông tin được cung cấp trên website chuyên về sản phẩm, thiết bị, vật tư khoa học kỹ thuật của chúng tôi tại địa chỉ website: https://www.gimitec.com/gml

  2. 2
    Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi?

    Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng trực tuyến 24/7 theo các bước sau:

    1. Truy cập https://www.gimitec.com/gml
    2. Điền mã số đơn hàng và địa chỉ email quý khách đã dùng để đặt đơn hàng
    3. Bấm vào nút “Xem ngay” để xem tình trạng đơn hàng

    Hoặc quý khách có thể bấm vào Kiểm tra đơn hàng ở góc phải đầu trang, điền mã số đơn hàng và địa chỉ email quý khách đã dùng để đặt hàng, rồi bấm nút “Kiểm tra” để xem tình trạng đơn hàng.

  3. 3
    Sau khi đặt mua, tôi có nhận được xác nhận đơn hàng nào không?

    Quý khách sẽ nhận được email xác nhận đã nhận đơn hàng và tin nhắn từ hệ thống ngay sau khi xác nhận đặt mua. Tình trạng đơn hàng sẽ luôn được cập nhật qua email và tin nhắn để quý khách kịp thời theo dõi.

  4. 4
    Thời gian xác minh giao dịch của gmLab Media là bao lâu?

    Thời gian xác minh giao dịch của gmLab Media trung bình từ 1 – 2 tiếng kể từ thời điểm quý khách được xác nhận đặt mua. Tuy nhiên trong một số trường hợp có thể kéo dài hơn thời gian trên nhưng không quá 24 tiếng từ khi quý khách đặt hàng.

  5. 5
    Đơn hàng nhận được bị thiếu so với đơn hàng đã đặt mua. Tôi cần làm gì?

    Xin vui lòng thông báo càng sớm càng tốt cho gmLab Media tại https://www.gimitec.com/gml/contact/ và không quá 48h kể từ khi nhận hàng để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.

    • Trường hợp hàng được đóng gói thành nhiều kiện hoặc có một/một vài sản phẩm thuộc gian hàng thương nhân thành viên: chúng tôi sẽ lưu ý đơn vị vận chuyển giao phần còn lại đến quý khách.
    • Trường hợp thiếu quà khuyến mại/ sản phẩm tặng kèm: chúng tôi sẽ lưu ý kiểm tra và giao bổ sung đến quý khách.
    • Trường hợp thiếu một phần của đơn hàng hoặc một phần sản phẩm trong đơn hàng: chúng tôi cần thu hồi toàn bộ đơn hàng và sẽ gửi lại một đơn hàng hoàn chỉnh khác đến quý khách. Để có thể xử lý việc hoàn hàng một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng đóng gói lại hàng hóa như tình trạng ban đầu với đầy đủ phụ kiện (nếu có), cùng với hóa đơn mua hàng.

    Để đổi trả hàng, quý khách vui lòng đọc và làm theo hướng dẫn tại https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/

  6. 6
    Món hàng nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt. Tôi cần làm gì?

    Trong trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với nội dung đã đặt trong đơn hàng, chúng tôi rất lấy làm tiếc về nhầm lẫn này, và sẽ đổi lại sản phẩm đúng. Xin vui lòng thông báo càng sớm càng tốt cho gmLab Media tại https://www.gimitec.com/gml/contact/ và không quá 48h kể từ khi nhận hàng để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời. Để có thể xử lý việc hoàn hàng một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng đóng gói lại hàng hóa như tình trạng ban đầu với đầy đủ phụ kiện (nếu có), cùng với hóa đơn mua hàng. Để đổi trả hàng, quý khách vui lòng đọc và làm theo hướng dẫn tại https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/

  7. 7
    Sản phẩm nhận được đã bị nứt vỡ hoặc không hoạt động được. Tôi cần làm gì?

    Trong trường hợp quý khách nhận được sản phẩm vị bể vỡ hoặc không vận hành được, chúng tôi rất tiếc về trục trặc ngoài ý muốn này, và sẽ thay thế sản phẩm khác cho quý khách. Xin vui lòng thông báo càng sớm càng tốt cho gmLab Media tại https://www.gimitec.com/gml/contact/ và không quá 48h kể từ khi nhận hàng để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời. Để có thể xử lý việc hoàn hàng một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng đóng gói lại hàng hóa như tình trạng ban đầu với đầy đủ phụ kiện (nếu có), cùng với hóa đơn mua hàng. Để đổi trả hàng, quý khách vui lòng đọc và làm theo hướng dẫn tại https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/

  8. 8
    Tôi có thể trả lại một sản phẩm vì không ưng ý hay không?

    Hoàn toàn có thể. Tại gmLab Media, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự hài lòng tuyệt đối từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ khách hàng. Vì vậy, trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách cảm thấy chưa hài lòng với sản phẩm của mình cho bất cứ lý do gì, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi/trả hàng. Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng của chúng tôi tại https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/ để biết sản phẩm của mình có phù hợp các điều kiện đổi trả hàng hay không, rồi làm theo hướng dẫn tại https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/ để gửi sản phẩm về lại cho gmLab Media.

  9. 9
    Làm thế nào để thay đổi địa chỉ giao hàng, số điện thoại hoặc thông tin người nhận hàng cho đơn hàng đã đặt?

    Nếu quý khách muốn thay đổi:

    • Địa chỉ giao hàng trong đơn hàng đã đặt
    • Số điện thoại trong đơn hàng đã đặt
    • Thông tin người nhận hàng trong đơn hàng đã đặt

    Vui lòng thông báo ngay đến gmLab Media tại https://www.gimitec.com/gml/contact/ để được hỗ trợ thêm. Ngoài ra, nếu quý khách muốn thay đổi thông tin đã đăng ký cho tài khoản mua hàng để áp dụng cho lần mua sắm tiếp theo, xin vui lòng đăng nhập vào tài khoản của mình tại gmLab Media và làm theo các bước hướng dẫn https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/

  10. 10
    Làm thế nào để thay đổi phương thức thanh toán cho đơn hàng đã đặt?

    Hiện nay gmLab Media chưa hỗ trợ việc thay đổi phương thức thanh toán trong đơn hàng đã đặt. Nếu có nhu cầu thay đổi phương thức thanh toán, quý khách vui lòng hủy đơn hàng hiện tại và đặt lại đơn hàng mới. Xin thông báo cho gmLab Media ngay qua hộp thư https://www.gimitec.com/gml/contact/ để được hỗ trợ hủy đơn hàng.

  11. 11
    Làm thế nào để hủy hoặc thay đổi một vài sản phẩm trong đơn hàng đã đặt?

    Hiện nay gmLab Media chưa hỗ trợ việc thay đổi sản phẩm trong đơn hàng đã đặt. Nếu có nhu cầu thay đổi sản phẩm khác, quý khách vui lòng hủy đơn hàng hiện tại và đặt lại đơn hàng mới. Xin thông báo cho gmLab Media ngay qua hộp thư https://www.gimitec.com/gml/contact/ để được hỗ trợ hủy đơn hàng.

  12. 12
    Làm thế nào để hủy một đơn hàng đã đặt?

    Để hủy đơn hàng đã đặt, vui lòng liên hệ ngay với gmLab Media qua hộp thư https://www.gimitec.com/gml/contact/. Chúng tôi sẽ hủy đơn hàng giúp quý khách.

  13. 13
    Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

    Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách đặt hàng qua điện thoại nếu quý khách chọn hình thức thanh toán là “Thanh toán khi nhận hàng”. Tuy nhiên, chúng tôi luôn khuyến khích quý khách tìm hiểu thêm về cách đặt hàng trực tuyến tại https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/ Nếu quý khách chưa thể tự đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của gmLab Media tại https://www.gimitec.com/gml/contact/, chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

  14. 14
    Nếu chưa đăng ký tài khoản tại gmLab Media thì tôi có đặt hàng được không?

    Quý khách có thể đặt hàng tại gmLab Media mà không cần đăng ký/đăng nhập tài khoản trước bằng cách:

    1. Chọn sản phẩm muốn mua, cho vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán
    2. Tại trang đăng nhập, quý khách chọn mục “Đặt hàng mà không cần đăng ký”, rồi nhấn“Tiếp tục”
    3. Điền thông tin giao hàng và chọn hình thức thanh toán mong muốn
    4. Nhấn nút “Đặt hàng”

    Để xem hướng dẫn chi tiết, mời quý khách tham khảo https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/ Tuy nhiên, nhằm phục vụ tiện ích mua sắm của quý khách, chúng tôi khuyến khích quý khách đăng ký tạo tài khoản mua hàng tại gmLab Media để trở thành một trong những người đầu tiên nhận được cập nhật mới nhất về các chương trình ưu đãi hấp dẫn, đồng thời tham gia chương trình dành cho khách hàng thân thiết (nếu có).

  15. 15
    Làm thế nào để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng?

    Để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng, quý khách vui lòng:

      • Chọn nút “Giỏ hàng” tại thanh công cụ ở đầu trang web để vào giỏ hàng hiện tại
    • Tại trang giỏ hàng, quý khách chọn nút “Xóa” để bỏ sản phẩm

    Quý khách sẽ thấy giỏ hàng được cập nhật tương ứng.

  16. 16
    Phí thực hiện đơn hàng là gì?

    Phí thực hiện đơn hàng là phí dịch vụ phát sinh đối với những đơn hàng có giá trị thấp hơn mức tối thiểu do gmLab Media quy định. Giá trị đơn hàng tối thiểu sẽ thay đổi tùy theo từng khu vực giao nhận hàng. Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí chi tiết tại https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/

  17. 17
    Phí giao hàng được tính như thế nào?

    Phí giao hàng được tính dựa trên trọng lượng thể tích của sản phẩm và được áp dụng tùy theo khu vực với mức phí khác nhau. Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí giao hàng tại https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/ LƯU Ý: Nếu đơn hàng của quý khách gồm nhiều sản phẩm, phí giao hàng sẽ được cộng lũy tiến tăng dần cho từng sản phẩm.

  18. 18
    Khi đặt hàng, làm thế nào để kiểm tra phí giao hàng?

    Quý khách có thể tra cứu phí giao hàng trực tuyến bằng cách truy cập https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/, chọn mục Kiểm tra phí giao hàng, và điền đầy đủ thông tin, sau đó nhấn nút “Kiểm tra phí”. Hoặc quý khách có thể tiến hành đặt hàng, đến bước thanh toán, phí giao hàng sẽ được thể hiện tại ô “Thông tin đơn hàng” bên tay phải màn hình.

  19. 19
    Khi nào tôi nhận được hàng?

    Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS. Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

    • Đối với địa chỉ giao hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội: dự kiến từ 1 – 3 ngày làm việc
    • Đối với địa chỉ giao hàng tại các khu vực khác: dự kiến từ 2 – 8 ngày làm việc tùy từng địa phương

    Quý khách vui lòng tham khảo tại https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/ để biết thời gian dự kiến giao hàng cụ thể hơn cho từng khu vực. Ngoài ra, quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bất cứ lúc nào tại https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/

  20. 20
    Làm thế nào để kiểm tra thời gian giao hàng của một sản phẩm?

    Ngay tại trang sản phẩm, xin vui lòng chọn tỉnh/thành phố mà quý khách muốn giao hàng đến. Thời gian dự kiến giao hàng sẽ được thể hiện ngay bên dưới.

  21. 21
    Tôi có thể chọn giờ giao hàng không?

    Hiện tại các đối tác giao nhận của gmLab Media vẫn chưa thể hỗ trợ quý khách chọn giờ giao hàng. Tuy nhiên mong quý khách yên tâm chúng tôi sẽ sớm cải thiện vấn đề này để mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

  22. 22
    gmLab Media có liên hệ với tôi trước khi giao hàng không?

    Bộ phận giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách trước khi giao hàng.

  23. 23
    Có khu vực hạn chế nào mà gmLab Media không nhận giao hàng đến không?

    gmLab Media có thể giao hàng đến mọi tỉnh thành và khu vực trong nước. Ngoài đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp và hùng hậu riêng của gmLab Media, chúng tôi còn liên kết với các nhà vận chuyển lớn khác như Bưu điện Việt Nam, Kerry TTC Express, Giao Hàng Nhanh, và Viettel để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện nhanh chóng và đúng hẹn.

  24. 24
    gmLab Media có giao hàng đi nước ngoài không?

    Rất tiếc hiện nay gmLab Media chưa cung cấp dịch vụ này.

  25. 25
    Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

    Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, gmLab Media hỗ trợ chính sách đồng kiểm – áp dụng với tất cả đơn hàng được đóng gói và giao bởi gmLab Media (bao gồm đội ngũ giao hàng của gmLab Media cũng như bởi các đơn vị vận chuyển đối tác). Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng của gmLab Media có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa. Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi quý khách đã thanh toán cho đơn hàng. Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/ để được hỗ trợ kịp thời. LƯU Ý:

    • Chính sách này không áp dụng với hàng được giao bởi đơn vị thương nhân thành viên
    • Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất

     

  26. 26
    gmLab Media cung cấp các phương thức thanh toán nào?

    Nhằm mang đến quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, tại gmLab Media, chúng tôi đưa ra nhiều phương thức thanh toán để quý khách dễ dàng lựa chọn:

    • Thanh toán khi nhận hàng – COD
    • Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ
    • Thanh toán qua thẻ ATM nội địa

    Để biết thông tin chi tiết về từng phương thức thanh toán, quý khách vui lòng tham khảo tại https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/ COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc. Đơn giản. An toàn. Không chút rắc rối mà lại an tâm tuyệt đối khi quý khách chọn thanh toán COD tại gmLab Media.

  27. 27
    Các loại thẻ tín dụng nào được áp dụng cho việc thanh toán?

    Hầu hết các thẻ tín dụng hỗ trợ bởi VISA hoặc Mastercard đều được chấp nhận khi thanh toán tại gmLab Media. Thông tin về thẻ của quý khách được bảo mật bằng các tiêu chuẩn mã hóa hàng đầu. Quý khách có thể tham khảo thêm về các phương thức thanh toán của chúng tôi tại https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/

  28. 28
    Tôi có cần đặt cọc trước cho gmLab Media khi mua đơn hàng có giá trị cao hay không?

    Để đảm báo tính xác thực của đơn hàng, các đơn hàng với giá trị lớn và áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) sẽ được yêu cầu đặt cọc một phần hoặc toàn phần (bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng) theo hạn mức sau:

    • Đơn hàng từ 20 triệu VNĐ – dưới 40 triệu VNĐ: đặt cọc 50% giá trị đơn hàng, phần còn lại sẽ được thanh tóan khi nhận hàng
    • Đơn hàng từ 40 triệu VNĐ trở lên: đặt cọc 100% giá trị đơn hàng

     

  29. 29
    gmLab Media có lưu thông tin thanh toán của khách hàng không?

    gmLab Media không chủ động lưu lại thông tin thanh toán của quý khách. Các thông tin chúng tôi thu thập từ quý khách hoặc có được từ hệ thống thanh toán là hoàn toàn giới hạn và cũng chỉ nhằm mục đích xác minh giao dịch với ngân hàng. Ngoài ra, gmLab Media đảm bảo tính an toàn cho quý khách thanh toán tại website gmLab Media theo đúng chuẩn bảo mật thanh toán an toàn quốc tế PCI-DSS. Chúng tôi cũng có những mối liên hệ hợp tác chặt chẽ với các ngân hàng để nhằm đảm bảo các giao dịch tại gmLab Media được bảo vệ. Vì vậy, quý khách hoàn toàn có thể an tâm khi thanh toán tại website gmLab Media.

  30. 30
    Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng của người khác để đặt hàng không?

    Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách trong một số trường hợp; tuy nhiên, để đảm bảo an toàn khi giao dịch thì điều này không được khuyến khích. Nếu quý khách muốn sử dụng thẻ tín dụng không phải do mình đứng tên, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại https://www.gimitec.com/gml/contact/ để được hỗ trợ.

  31. 31
    Tôi muốn dùng thẻ của tôi đặt hàng và chọn tên người nhận là người khác được không?

    Hoàn toàn có thể được. Tuy nhiên, để thông tin thanh toán của quý khách được xác minh nhanh chóng và chính xác, tại trang thanh toán, sau khi điền Thông tin nhận hàng, quý khách vui lòng chọn mục “Địa chỉ in trên hóa đơn khác với địa chỉ nhận hàng” và điền đầy đủ thông tin của quý khách vào mục “Địa chỉ thanh toán”.

  32. 32
    Thanh toán tại gmLab Media có bị tính phí không?

    gmLab Media không thu thêm bất kỳ khoản phí nào khi quý khách thanh toán bằng thẻ tại website gmLab Media. Chúng tôi chỉ nhận đúng số tiền mà quý khách cần phải thanh toán trên hóa đơn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nếu quý khách sử dụng thẻ không được phát hành tại Việt Nam, quý khách có thể sẽ phải thanh toán thêm một khoản phí chuyển đổi ngoại tệ cho ngân hàng phát hành thẻ. Trong trường hợp quý khách không chắc chắn về việc thanh toán phí này, xin vui lòng liên hệ lại với ngân hàng phát hành thẻ để được tư vấn thêm.

  33. 33
    Tôi thanh toán bằng thẻ thanh toán trực tiếp lúc nhận hàng được không?

    Hiện gmLab Media không hỗ trợ dịch vụ thanh toán bằng thẻ thanh toán trực tiếp lúc nhận hàng . Nếu quý khách có nhu cầu, xin vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại https://www.gimitec.com/gml/contact/ để được hỗ trợ.

  34. 34
    Tôi nên làm gì khi không thể đăng nhập vào tài khoản của tôi hoặc quên tên đăng nhập và mật khẩu?
    • Mật khẩu của bạn được yêu cầu phân biệt chữ hoa và chữ thường, xin lưu ý khi nhập mật khẩu bạn cần sử dụng đúng ký tự chữ hoa và thường.
      Bạn có thể lập mật khẩu mới bằng cách sử dụng đường dẫn “”Quên mật khẩu?””
  35. 35
    Tại sao tôi nhận được email yêu cầu gửi bản sao chứng minh nhân dân và/ hoặc bản scan mặt trước thẻ tín dụng?

    Tại gmLab Media, việc bảo mật thông tin của khách hàng là điều vô cùng quan trọng, và chúng tôi thực hiện nó rất nghiêm túc. Vì vậy, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần sự hỗ trợ của quý khách trong việc gửi cho chúng tôi một bản sao chứng minh thư nhân dân của quý khách, và/hoặc bản sao (mặt trước và sau) của thẻ tín dụng. Chúng tôi chỉ tiến hành thực hiện đơn hàng của quý khách sau khi giao dịch thanh toán được xác nhận thành công. Sau 48 giờ kể từ lúc đặt hàng, các đơn hàng với giao dịch chưa được xác nhận thành công sẽ được tự động hủy và hoàn tiền trên hệ thống.

  36. 36
    Tại sao đơn hàng của tôi bị tính sai số tiền cần thanh toán?

    Đơn hàng của quý khách có thể phát sinh một khoản phí vận chuyển hoặc phí hảng cồng kềnh. Để biết thêm thông tin về các loại phụ phí, quý khách vui lòng tham khảo tại https://www.gimitec.com/gml/privacy-terms/ Trong trường hợp đơn hàng của quý khách thật sự đã bị tính sai số tiền, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại https://www.gimitec.com/gml/contact/ để được hỗ trợ kịp thời.

  37. 37
    Tại sao website gmLab Media báo có lỗi xảy ra khi tôi thanh toán bằng thẻ thanh toán?

    Để thanh toán bằng thẻ thanh toán hoặc thẻ ATM tại website gmLab Media, thẻ của quý khách phải được đăng ký dịch vụ thanh toán online (dành cho thẻ thanh toán) hoặc internet banking (dành cho thẻ ATM). Trường hợp quý khách không thể thanh toán thành công tại gmLab Media, xin vui lòng kiểm tra lại với ngân hàng để chắc chắn không có trục trặc đối với thẻ của quý khách (như chức năng thanh toán online đã bị ngắt, thẻ đang bị tạm khóa, hoặc thẻ không còn đủ hạn mức thanh toán,v.v…). Đồng thời, số tiền còn lại trong tài khoản thẻ sau khi thanh toán phải đảm bảo số dư tối thiểu theo quy định của ngân hàng. Trường hợp sau khi đã kiểm tra với ngân hàng nhưng vẫn không thanh toán được, xin quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại https://www.gimitec.com/gml/contact/ để được trợ giúp thêm.

  38. 38
    Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại gmLab Media là như thế nào?

    Chính sách đổi/trả hàng của gmLab Media chấp nhận cho khách hàng trả lại một/một vài sản phẩm trong đơn hàng, và có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm thay thế. Tuy nhiên, chúng tôi có một vài yêu cầu đơn giản trong việc thực hiện đổi/trả hàng cho quý khách. Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:

    Lý do Mô tả
    Ý muốn chủ quan/ Lý do cá nhân
    Không như mong đợi/ Không ưng ý Sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách
    Đổi ý Quý khách không còn nhu cầu dùng đến sản phẩm nữa
    Lý do khách quan
    Bể vỡ Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển
    Lỗi kỹ thuật Sản phẩm không vận hành đúng chức năng như trong mô tả của nhà sản xuất
    Không đúng sản phẩm Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai kích cỡ, sai màu,…)
    Thiếu sản phẩm/ phụ kiện Thiếu sản phẩm/ thiếu phụ kiện như được liệt kê ngoài bao bì
    Không vừa Quý khách nhận được đúng kích cỡ đã đặt, nhưng sử dụng không vừa
    Sai thông tin sản phẩm Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số kỹ thuật được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)

    Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng (trừ một số sản phẩm có quy định đặc biệt khác được nêu rõ tại phần thông tin sản phẩm hoặc/và trong phần chính sách đổi trả hàng:

    • Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 3 ngày kể từ ngày nhận hàng
    • Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại gmLab Media (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…. )
    • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả
    • Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng , thẻ bảo hành…. ) và quà tặng kèm (nếu có)
    • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc cài đặt bất kỳ dữ liệu đầu vào nào
    • Tất cả các chi tiết có niêm phong vẫn chưa được mở

    Trong trường hợp quý khách đã mở niêm phong của sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với trung tâm bảo hành của nhà sản xuất theo thông tin ghi trên phiếu bảo hành để được hỗ trợ.

  39. 39
    Trường hợp nào thì tôi có thể đổi trả hàng?

    Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:

    Lý do Mô tả
    Ý muốn chủ quan/ Lý do cá nhân
    Không như mong đợi/ Không ưng ý Sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách
    Đổi ý Quý khách không còn nhu cầu dùng đến sản phẩm nữa
    Lý do khách quan
    Bể vỡ Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển
    Lỗi kỹ thuật Sản phẩm không vận hành đúng chức năng như trong mô tả của nhà sản xuất
    Không đúng sản phẩm Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai kích cỡ, sai màu,…)
    Thiếu sản phẩm/ phụ kiện Thiếu sản phẩm/ thiếu phụ kiện như được liệt kê ngoài bao bì
    Không vừa Quý khách nhận được đúng kích cỡ đã đặt, nhưng sử dụng không vừa
    Sai thông tin sản phẩm Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số kỹ thuật được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)

    Tại gmLab Media, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ khách hàng. Vì vậy, trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách cảm thấy chưa hài lòng với sản phẩm của mình vì bất cứ lý do gì, dù là ý muốn của cá nhân hay nguyên nhân khách quan, chúng tôi rất sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi/trả hàng.

  40. 40
    Làm sao tôi biết sản phẩm nào có hàng sẵn ?

    – Các sản phẩm được gmLab Technologies cung cấp trong Chuyên mục: SẢN PHẨM là các sản phẩm do gmLab Technologies có khả năng cung cấp và thường sẽ CÓ và/hoặc KHÔNG CÓ hàng sẵn trong kho, vì thế để  biết trạng thái hàng hóa mà bạn muốn mua là có sẵn hay không vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của gmLab Media để có thông tin cụ thể https://www.gimitec.com/gml/contact/ chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn báo giá chị tiết, trạng thái hàng hóa và các điều kiện giao hàng kèm theo. – Các sản phẩm được gmLab Technologies cung cấp trong Chuyên mục: KHO HÀNG là các sản phẩm do gmLab Technologies có khả năng cung cấp và thường sẽ hàng sẵn trong kho, vì thế để  biết trạng thái hàng hóa mà bạn muốn mua là có sẵn hay không và giá bán như thế nào vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của gmLab Media để có thông tin cụ thể https://www.gimitec.com/gml/contact/ chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn báo giá chị tiết, trạng thái hàng hóa và các điều kiện giao hàng kèm theo.

  41. 41
    Các sản phẩm bán trên KHO HÀNG có được bảo hành hay không ?

    – Các sản phẩm được cung cấp trong mục KHO HÀNG và quý vị có thể đặt mua trực tuyến các sản phẩm này tại: https://www.gimitec.com/gml/kho-hang/, CÓ BẢO HÀNH hay KHÔNG CÓ BẢO HÀNH là tùy thuộc vào từng sản phẩm cụ thể. Chính sách bảo hành của gmLab Technologies áp dụng riêng biệt cho từng mặt hàng có trên KHO HÀNG. – Cho hầu hết các thiết bị, máy mọc có trên KHO HÀNG thì gmLab Technologies chỉ đảm bảo quý vị có thể kiểm tra, đảm bảo vận hành theo như những gì chúng tôi đã mô tả về sản phẩm (bao test), và có thể bảo hành trong vòng 01 tuần cho đến 06 tháng, tùy thuộc vào từng sản phẩm cụ thể. – Cho hầu hết các vật tư tiêu hao, linh kiện thay thế,…có trên KHO HÀNG thì gmLab Technologies không thực hiện bảo hành, chúng tôi chỉ cam kết giao cho bạn sản phẩm ĐÚNG NHƯ THÔNG TIN MÔ TẢ trên KHO HÀNG tại https://www.gimitec.com/gml/kho-hang/. Nếu bạn không ưng ý với sản phẩm đã đặt mua, bạn có quyền đổi tra ngay tại thời điểm giao hàng, sau thời điểm này chúng tôi không giải quyết các khiếu kiện, đổi trả nếu quý vị có nhu cầu. – Vui lòng tham khảo thêm các chính sách áp dụng cho KHO HÀNG của GMLab Technologies cung cấp tại mục 20 của Privacy & Terms

  42. 42
    "Thêm vào giỏ" và " Add to Quote" giống hay khác nhau như thế nào?

    a. “Thêm vào giỏ” là chức năng mua hàng và thanh toán trực tuyến được cung cấp bởi KHO HÀNG của gmLab Technologies tính năng này cho phép khách hàng có thể dễ dàng thực hiện đặt mua một hoặc một số sản phẩm đang có mặt trong KHO HÀNG của chúng tôi. Khi click chuột vào mục này, sản phẩm mà bạn muốn mua sẽ được thêm vào giỏ hàng của bạn. Ở đây bạn có thể làm theo hướng dẫn được cung cấp bởi hệ thống để đặt mua sản phẩm từ gmLab Technologies hoặc nếu có gì còn chưa rõ thì vui lòng LIÊN HỆ với nhân viên chúng tôi ngay bây giờ.

    b. và “Add to Quote” là chức năng yêu cầu BÁO GIÁ, Đặt hàng một sản phẩm hoặc một nhóm sản phẩm được cung cấp bởi KHO HÀNG của gmLab Technologies tính năng này cho phép khách hàng có thể yêu cầu một báo giá chính thức (có thể yêu cầu báo giá có con dấu và chữ ký) từ gmLab Technologies để thực hiện các thủ tục mua hàng theo phương thức truyền thống. Hơn nữa nếu khách hàng cần mua nhiều hơn 01 sản phẩm cùng loại trên KHO HÀNG thì bạn có thể sử dụng chức năng “Add to Quote” để yêu cầu mã giảm giá (coupon) từ gmLab Technologies.

     

Chratec Chratec GiMiTEC GiMiTEC GiMiTEC

GML Series Nitrogen generator

  • Completely silent in operation, few moving parts with minimum maintenance requirements
  • More cost efective than any other gas supply method, onsite gas generation considerably reduces your carbon footprint
  • Gas on demand, no health hazards, no need to worry about running out of gas
  • Commission gmLab Technologies’s expert installation engineers, let us do the work for you

GIMITEC - gmLab Technologies

A nitrogen generator manufacturer, and trading service company.

Contact info:
* 0866 858 363
* sale@gimitec.com
* support@gimitec.com

GIMITEC adver!